我が家の日立製エコキュートは故障回数が多い
我が家の自宅は古くなり、設備面でも使い勝手が悪かったので、思い切って自宅を建て替えて、2008年12月10日から新しい新居で生活を始めましたが、お風呂のお湯を沸かす日立製のエコキュートが何回も壊れるので、履歴を残してみる事にしました。
日立エコキュートの修理履歴 一覧
| 回数 | 年月日 | 症状 | 修理内容 | 費用 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 2008年12月10日 | 湯張りが出来ない | 水位センサー交換 | 0 |
| 2 | 2011年11月30日 | – | 風呂リモコン交換・JP対策 | 0 |
| 3 | 2012年01月27日 | 給湯出来ない | 水位・流量各センサー交換 | 0 |
| 4 | 2012年02月04日 | 湯張りが出来ない | 湯張りポンプエア抜き | 0 |
| 5 | 2014年05月10日 | 給湯出来ない | 給湯エア抜き | 12,506 |
| 6 | 2017年01月23日 | – | ３F用水位センサーに交換 | 0 |
| 7 | 2017年12月09日 | お湯が沸かない | ヒートポンプユニット交換 | 97,200 |
| 8 | 2018年01月25日 | 湯張りが出来ない | 湯張りユニット用ポンプ交換 | 67,824 |
| 9 | 2019年08月03日 | 湯張りが出来ない | レベルスイッチと漏電遮断器交換 | 0 |
| 10 | 2020年08月03日 | 給湯出来ない | 給湯ポンプとフローセンサー交換 | 51,260 |
| 11 | 2021年08月03日 | 湯張りが出来ない | ３方弁の交換 | 15,950 |
12 | 2022年12月16日 | 湯張りが出来ない | ３種類の弁を交換 | 89,000 |
13 | 2023年1月5日 | 炊き上げが出来ない | 三方弁交換とレベルセンサーの交換 | |
| 合 計 | 337,400 |
日立エコキュートの修理履歴・詳細
◆：障害発生時 ●：サービスマン訪問
2008年12月10日 ◆●入居後、初日から給湯が出来ない。[無償]
2008年12月11日 ●水位センサーを交換後、普通に使えるように成った。[無償]
2011年11月30日 ●JP対策作業と風呂リモコン交換。[無償]
2012年1月27日 ◆湯張りが出来ない。湯張りや追い焚き中にエラーが発生する。ER24、ER15
2012年1月28日 ●状況確認。[無償]
2012年2月1日 ●水位センサーと流量センサーを交換（ER15、ER24）。[無償]
2012年2月4日 ◆お湯張りや追い焚き中にエラーが発生してお湯が出なくなる。
2012年2月4日 ●外付けのお湯張ユニットポンプのエア抜きで改善。[無償]
2014年5月10日 ◆給湯出来ない。
2014年5月10日 ●エア抜きで改善。[12,506円]
2017年1月23日 ●水位センサーを３階用に交換。
2017年12月9日 ◆お湯が沸かず、給湯・追い焚きが出来ない。※2日間給湯不能で風呂に入れず銭湯へ。
2017年12月12日 ●ヒートポンプユニット交換(作業時間：1時間97,200円)
2018年1月25日 ◆風呂の給湯を行う為に「ふろ自動」を押してもお湯は出ず、暫くして「給湯を停止します」になってエラー表示Er15が出る。再度操作してもお湯が出ないので、手動で停止すると今度はエラー表示Er24が出る。外気温は0.7度位。おまけにサポート窓口になかなか電話が繋がらない。多分、修理依頼の問い合わせがが多いのかもしれない。
2018年1月27日(土) ◆外付けの湯張りユニット破損し、お湯が吹き出ている。
※黄色丸内の水しぶき
2018年1月28日(日) ●湯張りユニットのケーシング部の亀裂のため、後日交換する事になった。[無償]
2018年1月30日(火) 2日経っても修理の連絡がないので、サポート窓口へ催促。
2018年2月1日(木) 湯はりユニット交換の見積書(67,824円)が届いたので申し込みを行う。
2018年2月5日(月) ●湯はりユニットのポンプ交換でようやく湯張りが出来る様になった。壊れてから直る迄に９日間は掛かり過ぎだ！
※黄色枠内の亀裂↓
2019年8月3日(土) ◆湯張りが出来なくなった。台所リモコンには「Er 15」の表示で、貯湯タンクユニットへ水が供給されていない内容のエラーコードだ。
暫くすると、台所リモコンのメッセージが変わり、
『【タンク供給】タンクへ給水中です。約30分かかります。』の表示。
2019年8月6日(火) ●サブタンクの水量を検知するセンサー(レベルスイッチ)を交換して復旧。念の為に漏電遮断器も交換。[無償]
2020年7月31日(金) ◆給湯は可能だが、お湯が出なくなった。
2020年8月1日(土) WEBから修理依頼をし、8/3(月)に訪問予定。
2020年8月3日(月) ●エラー表示は出ていないが、給湯用のポンプが故障の様子で、部品取り寄せ。
2020年8月5日(水) ●給湯用ポンプとフローセンサーの交換(作業時間：1時間51,260円)
2021年1月14日(木) ◆エラー表示[点検 Er24]、シャワーのお湯が出る迄に時間が今までより掛かる。
2021年1月25日(月) シャワーの給水側を絞って様子を見る事に。
2021年7月27日(火) ◆エラー表示[点検 Er25]、湯張りが出来なくなった。翌日7:51にWEBから修理依頼。
2021年8月3日(火) ●三方弁の交換で障害解消。
2021年8月3日(火) ◆上記修理後に給湯や湯張りの確認をしたが、夜に入浴した際には給湯が出来なくなっていたので、WEBから修理の申込みを行った。
2022年12月16日(金) ◆[ふろ自動]で、お湯が出ず途中で止まってしまう不具合が発生し、WEBから修理の申し込みを行った。
2022年12月17日(土) ●サービスマンが修復作業を行うが、原因が解明出来ず出直し。
2023年1月5日(木) ◆昨日er24が出ていたが、通常通りに使えていたので様子を見ていたが、翌朝、炊き上げが出来ていなかった事に気づきメーカーへ連絡。
2023年1月5日(木) ●er24とer32を確認。三方弁の交換とレベルセンサーの交換。
◆：障害発生時 ●：サービスマン訪問
修理受付窓口(2020年8月5日現在)
社名：日立グローバルライフソリューションズ株式会社
エコーセンター：0120-3121-68 又は携帯電話の場合：0570-0031-68
横浜SC：045-824-7712
厚木SC：046-227-5015
藤沢SC：0466-90-3577
相談窓口（2019/08/03 現在）
24ｈ対応コールセンター：0120-649-020
土日対応 技術相談窓口：0570-078-078(9～17時)
平日対応 技術相談窓口：0120-578-011
